LEGAL REFERENCE

Perlindungan dan Ketelusan Undang-Undang anda

Di mr money, kami berkomitmen untuk beroperasi dengan ketelusan penuh dan mematuhi semua peraturan yang berkaitan dalam wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda, bagaimana kami...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun TerenkripsiSokongan Pelanggan 24/7Proses Verifikasi Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mr money Perlindungan dan Ketelusan Undang-Undang anda

Syarat Operasi dan Bidang Kuasa Tempatan

mr money beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti hiburan dalam talian. Semua deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi peringkat bank. Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan protokol keselamatan berlapis dan hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran berlisensi. Pengeluaran anda disahkan melalui proses anti-penipuan automatik sebelum dikembalikan ke dompet asal

anda dalam tempoh 24 jam. Akaun anda dilindungi oleh kata laluan unik dan pengesahan dua faktor; kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Jika anda ingin menutup akaun atau meminta salinan data peribadi anda, hubungi sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Persoalan Undang-Undang

Kami sedia menjawab soalan anda tentang dasar mr money, keselamatan akaun, atau permohonan data peribadi. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda—e-mel untuk permohonan rasmi, sembang langsung untuk jawapan segera, atau borang...

Sokongan E-mel Hantar permohonan rasmi, laporan privasi, atau permintaan data ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam 48 jam kerja dengan makluman terperinci tentang status anda.
Sembang Langsung 24/7 Hubungi sokongan pelanggan kami melalui sembang dalam talian untuk menjawab soalan cepat tentang dasar akaun, proses verifikasi atau langkah keselamatan yang dilaksanakan oleh mr money.
Borang Permohonan Gunakan borang hubungi kami di mrmoney.app untuk membuat permohonan rasmi tentang data peribadi anda, akses rekod akaun, atau persoalan pematuhan undang-undang yang memerlukan dokumentasi.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama mr money. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, menyimpan kata laluan dengan pencincangan PBKDF2, dan menjalankan audit keselamatan suku tahunan. Pengesahan dua faktor...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi, pembayaran dan saldo akaun dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butir kad kredit—hanya pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diproses.

Pengesahan Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan dalam tetapan keselamatan. Setiap log masuk baharu memerlukan kod satu kali dari aplikasi atau e-mel anda untuk pengesahan tambahan.

Pemantauan Penipuan Real-Masa

Sistem kami mengesan corak mencurigakan seperti log masuk dari lokasi aneh atau pengeluaran yang luar biasa besar dan akan menahan transaksi sehingga anda mengesahkan identiti.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun anda hanya selagi akaun aktif atau diperlukan oleh undang-undang tempatan. Akaun yang ditutup akan mempunyai data peribadi dihapus dalam 90 hari kecuali peraturan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Akses dan Salinan Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti dan kami akan menghantar fail csv dalam 14 hari kerja.

Penutupan dan Penghapusan Akaun

Tutup akaun anda dalam tetapan profil atau hubungi sokongan kami. Saldo tunai akan dikembalikan ke dompet asal anda dalam 5 hari kerja; data akaun kemudian akan disapu dan dihapus selepas tempoh retensi.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan ke [email protected] dengan bukti identiti dan kami akan menghantar fail dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda mempunyai akaun terbuka. Akaun yang ditutup akan mempunyai data dihapus dalam 90 hari kecuali undang-undang tempatan memerlukan kami menyimpannya untuk tujuan cukai atau penyiasatan.

Dayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan keselamatan akaun anda. Ubah kata laluan anda dengan kerap, jangan berkongsi login anda dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar selepas bermain di peranti bersama.

Hanya kakitangan sokongan yang dibenarkan, penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak ketiga yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang boleh mengakses data anda. Kami tidak akan pernah menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Tutup akaun anda dalam tetapan profil atau hubungi sokongan pelanggan kami. Saldo tunai akan dikembalikan ke dompet asal anda dalam 5 hari kerja; akaun akan disuspenkan sehingga data sepenuhnya dihapus.

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membeku akaun anda, menyiasat transaksi mencurigakan, dan memulihkan dana jika diperlukan mengikut peraturan tempatan.

Dasar privasi mr money tersedia di mrmoney.app/legal/privacy. Ia menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda di bawah peraturan tempatan dan standard keselamatan global.